Doelstellingen zijn er in allerlei soorten en maten. Ze zorgen voor focus: dit is wat we willen bereiken. Neem bijvoorbeeld de volgende doelstelling:
Zorg steeds op tijd voor volledige winkelorders.
Gebruik de knoppen om te bestellen.
Ahold in Control gaat over hoe we dagelijks verantwoord omgaan met grote en kleine risico’s. We zijn allemaal verantwoordelijk voor het begrijpen en managen van de risico’s waarmee we te maken hebben en om ons aan de wetgeving en interne regels te houden. Jouw actieve bijdrage hierin is belangrijk.
Heb je 10 minuten om te kijken wat dit inhoudt? Perfect!
Doelstellingen zijn er in allerlei soorten en maten. Ze zorgen voor focus: dit is wat we willen bereiken. Neem bijvoorbeeld de volgende doelstelling:
Zorg steeds op tijd voor volledige winkelorders.
Gebruik de knoppen om te bestellen.
Ahold in Control gaat over hoe we dagelijks verantwoord omgaan met grote en kleine risico’s. We zijn allemaal verantwoordelijk voor het begrijpen en managen van de risico’s waarmee we te maken hebben en om ons aan de wetgeving en interne regels te houden. Jouw actieve bijdrage hierin is belangrijk.
Heb je 10 minuten om te kijken wat dit inhoudt? Perfect!
Blader door de bedrijfsonderdelen en selecteer je werkplek
Ahold in Control gaat over hoe we dagelijks verantwoord omgaan met grote en kleine risico’s. We zijn allemaal verantwoordelijk voor het begrijpen en managen van de risico’s waarmee we te maken hebben en om ons aan de wetgeving en interne regels te houden. Jouw actieve bijdrage hierin is belangrijk.
Heb je 10 minuten om te kijken wat dit inhoudt? Perfect!
Nadat je het resultaat hebt voorspeld en hebt beslist welke actie je moet ondernemen, ben je echter nog niet klaar. Je moet doorlopend blijven evalueren en bijstellen: Hebben de acties om het risico te managen het beoogde effect? Of hebben je acties een onverwacht - positief of negatief - effect gehad? In dat geval moeten waarschijnlijk zaken worden bijgesteld. In ons voorbeeld zou het volgende kunnen gebeuren:
Wanneer de planning voor bestellen en bakken op orde is, moet je de verkoop bewaken om te zien of aanpassingen noodzakelijk zijn. Zo weet je zeker dat je aan de vraag van de klant kunt voldoen en houd je de uitval beperkt.
Zo ga je verantwoord om met risico’s. Schuif van links naar recht om te vergelijken.
Nadat je het resultaat hebt voorspeld en hebt beslist welke actie je moet ondernemen, ben je echter nog niet klaar. Je moet doorlopend blijven evalueren en bijstellen: Hebben de acties om het risico te managen het beoogde effect? Of hebben je acties een onverwacht - positief of negatief - effect gehad? In dat geval moeten waarschijnlijk zaken worden bijgesteld. In ons voorbeeld zou het volgende kunnen gebeuren:
Wanneer de planning voor bestellen en bakken op orde is, moet je de verkoop bewaken om te zien of aanpassingen noodzakelijk zijn. Zo weet je zeker dat je aan de vraag van de klant kunt voldoen en houd je de uitval beperkt.
Verantwoord risico nemen is een verantwoordelijkheid van de organisatie en van jou persoonlijk. Het is jouw verantwoordelijkheid om je te houden aan de regels die door Ahold zijn vastgesteld en om de risico’s op het gebied dat tot jouw verantwoordelijkheid behoort te managen.
Wij ondersteunen je daarbij door openheid te bieden, waar je je zegje kunt doen, feedback kunt geven en natuurlijk ook kunt ontvangen, en kunt leren van elkaars fouten. Op deze manier verbeteren we continu. Onze Risk & Control functie en Compliance functie kunnen je daarbij helpen.
Verantwoord risico nemen is een verantwoordelijkheid van de organisatie en van jou persoonlijk. Het is jouw verantwoordelijkheid om je te houden aan de regels die door Ahold zijn vastgesteld en om de risico’s op het gebied dat tot jouw verantwoordelijkheid behoort te managen.
Wij ondersteunen je daarbij door openheid te bieden, waar je je zegje kunt doen, feedback kunt geven en natuurlijk ook kunt ontvangen, en kunt leren van elkaars fouten. Op deze manier verbeteren we continu. Onze Risk & Control functie en Compliance functie kunnen je daarbij helpen.
We geloven in de juiste dingen doen. Dit geldt met name wanneer het gaat om verantwoord risico nemen. Hoe zorg je ervoor dat je geen onverantwoorde risico’s neemt? In algemene zin door je gezonde verstand te gebruiken en door je te houden aan de regels die door Ahold zijn vastgesteld. We vertrouwen erop dat je in staat bent binnen de grenzen van jouw functie en positie verstandige keuzes te maken.
Om duidelijk te maken wat we bedoelen, vragen we je om te kijken naar het volgende risicovolle dilemma: hoe ver zou jij gaan om ervoor te zorgen dat extra voorraad in de winkel wordt verkocht?
We geloven in de juiste dingen doen. Dit geldt met name wanneer het gaat om verantwoord risico nemen. Hoe zorg je ervoor dat je geen onverantwoorde risico’s neemt? In algemene zin door je gezonde verstand te gebruiken en door je te houden aan de regels die door Ahold zijn vastgesteld. We vertrouwen erop dat je in staat bent binnen de grenzen van jouw functie en positie verstandige keuzes te maken.
Om duidelijk te maken wat we bedoelen, vragen we je om te kijken naar het volgende risicovolle dilemma: hoe ver zou jij gaan om ervoor te zorgen dat extra voorraad in de winkel wordt verkocht?
Instinct alleen is niet genoeg. Bij het omgaan met risico’s zal je ook je verstand gebruiken met behulp van strategieën, doelstellingen en concrete resultaten. Om je te helpen bij het omgaan met dagelijkse risico’s hebben we het Ahold in Control Wheel ontwikkeld.
Met behulp van vier stappen weet je altijd hoe je moet handelen. Dit zijn de stappen:
1. Definieer jouw doelstellingen: Hoe passen jouw doelstellingen in de strategie van Ahold?
2. Geef aan wat de risico’s zijn: Het risicomanagementproces van Ahold is gebaseerd op onze strategie en doelstellingen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de risico’s die hiermee samenhangen proactief te identificeren en te managen.
3. De risico’s managen: Het Ahold Business Control (ABC) House biedt een overzicht van al het relevante beleid die jou ondersteunen bij het management van risico’s en naleving van interne en externe regels.
4. Evalueren en bijstellen: Evalueer de effectiviteit van je risicomanagement en stel dit bij als dat nodig is.
Instinct alleen is niet genoeg. Bij het omgaan met risico’s zal je ook je verstand gebruiken met behulp van strategieën, doelstellingen en concrete resultaten. Om je te helpen bij het omgaan met dagelijkse risico’s hebben we het Ahold in Control Wheel ontwikkeld.
Met behulp van vier stappen weet je altijd hoe je moet handelen. Dit zijn de stappen:
Definieer jouw doelstellingen
Geef aan wat de risico’s zijn
De risico’s managen
Evalueren en bijstellen
Doelstellingen zijn er in allerlei soorten en maten. Ze zorgen voor focus: dit is wat we willen bereiken. Neem bijvoorbeeld de volgende doelstelling:
Er is altijd voldoende voorraad voor de klanten.
Gebruik de schuifregelaar om muffins toe te voegen om aan de vraag van de klant te voldoen.
Doelstellingen zijn er in allerlei soorten en maten. Ze zorgen voor focus: dit is wat we willen bereiken. Neem bijvoorbeeld de volgende doelstelling:
Er is altijd voldoende voorraad voor de klanten.
Nadat je je doelstelling hebt bepaald, identificeer je de risico’s die je doelstelling kunnen bedreigen. Met risico's bedoelen we alles wat je ervan kan weerhouden je doelstelling te realiseren. Een risico zou bijvoorbeeld kunnen zijn:
Te veel voorraad = meer uitval.
Te weinig voorraad = minder verkoop en ontevreden klanten.
Klik hier om het effect op de uitval te bekijken.
Nadat je je doelstelling hebt bepaald, identificeer je de risico’s die je doelstelling kunnen bedreigen. Met risico's bedoelen we alles wat je ervan kan weerhouden je doelstelling te realiseren. Een risico zou bijvoorbeeld kunnen zijn:
Te veel voorraad = meer uitval.
Te weinig voorraad = minder verkoop en ontevreden klanten.
Heb je de risico’s geïdentificeerd? Dan is het tijd om actie te ondernemen. Welke acties kun je nemen om het risico te managen?
Het belangrijkste deel van deze stap is het voorspellen van het resultaat van je acties. Is dit passend bij het risico of denk je dat de oplossing nadeliger is dan het risico zelf?
Om het risico van uitval van bederfelijke voedingswaren te beheren, zou je de volgende actie kunnen ondernemen:
Houd de planning voor bestellen en bakken in de winkel nauwlettend in de gaten.
Stel het effect in met de schuifregelaar:
Heb je de risico’s geïdentificeerd? Dan is het tijd om actie te ondernemen. Welke acties kun je nemen om het risico te managen?
Het belangrijkste deel van deze stap is het voorspellen van het resultaat van je acties. Is dit passend bij het risico of denk je dat de oplossing nadeliger is dan het risico zelf?
Om het risico van uitval van bederfelijke voedingswaren te beheren, zou je de volgende actie kunnen ondernemen:
Houd de planning voor bestellen en bakken in de winkel nauwlettend in de gaten.
Nadat je je doelstelling hebt bepaald, identificeer je de risico’s die je doelstelling kunnen bedreigen. Met risico's bedoelen we alles wat je ervan kan weerhouden je doelstelling te realiseren. Een risico zou bijvoorbeeld kunnen zijn:
Door een probleem met het Warehouse Management System (WMS) kan het gebeuren dat de load scanning software niet meer werkt.
Klik hier om te zien wat er gebeurt als de systemen niet meer werken.
Nadat je je doelstelling hebt bepaald, identificeer je de risico’s die je doelstelling kunnen bedreigen. Met risico's bedoelen we alles wat je ervan kan weerhouden je doelstelling te realiseren. Een risico zou bijvoorbeeld kunnen zijn:
Door een probleem met het Warehouse Management System (WMS) kan het gebeuren dat de load scanning software niet meer werkt.
Heb je het risico geïdentificeerd? Dan is het tijd om actie te ondernemen. Welke acties kun je nemen om het risico te managen?
Het belangrijkste deel van deze stap is het voorspellen van het resultaat van je acties. Is dit passend bij het risico of denk je dat de oplossing nadeliger is dan het risico zelf?
Om het risico van een systeemstoring te beheren, zou je de volgende actie kunnen ondernemen:
De supportteams zijn altijd beschikbaar om assistentie te bieden als er iets mis is met het systeem.
Stel het effect in met de schuifregelaar
Heb je het risico geïdentificeerd? Dan is het tijd om actie te ondernemen. Welke acties kun je nemen om het risico te managen?
Het belangrijkste deel van deze stap is het voorspellen van het resultaat van je acties. Is dit passend bij het risico of denk je dat de oplossing nadeliger is dan het risico zelf?
Om het risico van een systeemstoring te beheren, zou je de volgende actie kunnen ondernemen:
De supportteams zijn altijd beschikbaar om assistentie te bieden als er iets mis is met het systeem.
Nadat je het resultaat hebt voorspeld en hebt beslist welke actie je moet ondernemen, ben je nog niet klaar. Je moet doorlopend blijven evalueren en bijstellen: Hebben de acties om het risico te managen het beoogde effect? Of hebben je acties een onverwacht - positief of negatief - effect gehad? In dat geval moeten waarschijnlijk zaken worden bijgesteld. In ons voorbeeld zou het volgende kunnen gebeuren:
De stand-by-teams zorgen voor solide noodplannen, maar regelmatige updates en controles zijn nog belangrijker om ervoor te zorgen dat de software altijd goed blijft werken.
Zo ga je verantwoord om met risico’s. Schuif van links naar recht om te vergelijken.
Nadat je het resultaat hebt voorspeld en hebt beslist welke actie je moet ondernemen, ben je nog niet klaar. Je moet doorlopend blijven evalueren en bijstellen: Hebben de acties om het risico te managen het beoogde effect? Of hebben je acties een onverwacht - positief of negatief - effect gehad? In dat geval moeten waarschijnlijk zaken worden bijgesteld. In ons voorbeeld zou het volgende kunnen gebeuren:
De stand-by-teams zorgen voor solide noodplannen, maar regelmatige updates en controles zijn nog belangrijker om ervoor te zorgen dat de software altijd goed blijft werken.
Doelstellingen zijn er in allerlei soorten en maten. Ze zorgen voor focus: dit is wat we willen bereiken. Neem bijvoorbeeld de volgende doelstelling:
Vergroot het marktaandeel en de winst door meer te verkopen.
Stel je marktaandeel in met de schuifregelaar
Doelstellingen zijn er in allerlei soorten en maten. Ze zorgen voor focus: dit is wat we willen bereiken. Neem bijvoorbeeld de volgende doelstelling:
Vergroot het marktaandeel en de winst door meer te verkopen.
Nadat je je doelstelling hebt bepaald, identificeer je de risico’s die je doelstelling kunnen bedreigen. Met risico’s bedoelen we alles wat je ervan kan weerhouden je doelstelling te realiseren. Een risico zou bijvoorbeeld kunnen zijn:
De target wordt niet gehaald doordat de promotieactiviteiten onvoldoende aanslaan.
Klik hier om een aantal winstscenario’s te bekijken.
Nadat je je doelstelling hebt bepaald, identificeer je de risico’s die je doelstelling kunnen bedreigen. Met risico’s bedoelen we alles wat je ervan kan weerhouden je doelstelling te realiseren. Een risico zou bijvoorbeeld kunnen zijn:
De target wordt niet gehaald doordat de promotieactiviteiten onvoldoende aanslaan.
Heb je het risico geïdentificeerd? Dan is het tijd om actie te ondernemen. Welke acties kun je nemen om het risico te managen?
Het belangrijkste deel van deze stap is het voorspellen van het resultaat van je acties. Is dit passend bij het risico of denk je dat de oplossing nadeliger is dan het risico zelf?
Om het risico van onvoldoende aanslaande promotieactiviteiten te beheren, zou je de volgende actie kunnen ondernemen:
Test een nieuwe verkooppromotie in een van onze markten om te zien of de verkoop hierdoor stijgt.
Stel het effect in met de schuifregelaar
Heb je het risico geïdentificeerd? Dan is het tijd om actie te ondernemen. Welke acties kun je nemen om het risico te managen?
Het belangrijkste deel van deze stap is het voorspellen van het resultaat van je acties. Is dit passend bij het risico of denk je dat de oplossing nadeliger is dan het risico zelf?
Om het risico van onvoldoende aanslaande promotieactiviteiten te beheren, zou je de volgende actie kunnen ondernemen:
Test een nieuwe verkooppromotie in een van onze markten om te zien of de verkoop hierdoor stijgt.
Nadat je het resultaat hebt voorspeld en hebt beslist welke actie je moet ondernemen, ben je echter nog niet klaar. Je moet doorlopend blijven evalueren en bijstellen: Hebben de acties om het risico te managen het beoogde effect? Of hebben je acties een onverwacht - positief of negatief - effect gehad? In dat geval moeten waarschijnlijk zaken worden bijgesteld. In ons voorbeeld zou het volgende kunnen gebeuren:
Door de verkoopcijfers van de testpromotie nauwlettend te observeren, kunnen we bepalen of de promotie een succes is of dat er nadere bijstelling vereist is.
Zo ga je verantwoord om met risico’s. Schuif van links naar recht om te vergelijken.
Nadat je het resultaat hebt voorspeld en hebt beslist welke actie je moet ondernemen, ben je echter nog niet klaar. Je moet doorlopend blijven evalueren en bijstellen: Hebben de acties om het risico te managen het beoogde effect? Of hebben je acties een onverwacht - positief of negatief - effect gehad? In dat geval moeten waarschijnlijk zaken worden bijgesteld. In ons voorbeeld zou het volgende kunnen gebeuren:
Door de verkoopcijfers van de testpromotie nauwlettend te observeren, kunnen we bepalen of de promotie een succes is of dat er nadere bijstelling vereist is.
Doelstellingen zijn er in allerlei soorten en maten. Ze zorgen voor focus: dit is wat we willen bereiken. Neem bijvoorbeeld de volgende doelstelling:
Zorg ervoor dat vertrouwelijke informatie steeds veilig is en blijft.
Gebruik de schuifregelaar om je informatie te beschermen.
Doelstellingen zijn er in allerlei soorten en maten. Ze zorgen voor focus: dit is wat we willen bereiken. Neem bijvoorbeeld de volgende doelstelling:
Zorg ervoor dat vertrouwelijke informatie steeds veilig is en blijft.
Nadat je je doelstelling hebt bepaald, identificeer je de risico’s die je doelstelling kunnen bedreigen. Met risico’s bedoelen we alles wat je ervan kan weerhouden je doelstelling te realiseren. Een risico zou bijvoorbeeld kunnen zijn:
Een datalek leidt tot reputatieschade voor het bedrijf.
Klik hier om te zien wat er gebeurt
Nadat je je doelstelling hebt bepaald, identificeer je de risico’s die je doelstelling kunnen bedreigen. Met risico’s bedoelen we alles wat je ervan kan weerhouden je doelstelling te realiseren. Een risico zou bijvoorbeeld kunnen zijn:
Een datalek leidt tot reputatieschade voor het bedrijf.
Heb je het risico geïdentificeerd? Dan is het tijd om actie te ondernemen. Welke acties kun je nemen om het risico te managen?
Het belangrijkste deel van deze stap is het voorspellen van het resultaat van je acties. Is dit passend bij het risico of denk je dat de oplossing nadeliger is dan het risico zelf?
Om het risico van kwetsbare informatie te beheren, zou je de volgende actie kunnen ondernemen:
Volg de richtlijnen rond informatiebeveiliging. Deze richtlijnen schrijven voor hoe medewerkers vertrouwelijke informatie moeten beschermen en beveiligen.
Stel het effect in met de schuifregelaar.
Heb je het risico geïdentificeerd? Dan is het tijd om actie te ondernemen. Welke acties kun je nemen om het risico te managen?
Het belangrijkste deel van deze stap is het voorspellen van het resultaat van je acties. Is dit passend bij het risico of denk je dat de oplossing nadeliger is dan het risico zelf?
Om het risico van kwetsbare informatie te beheren, zou je de volgende actie kunnen ondernemen:
Volg de richtlijnen rond informatiebeveiliging. Deze richtlijnen schrijven voor hoe medewerkers vertrouwelijke informatie moeten beschermen en beveiligen.
Nadat je het resultaat hebt voorspeld en hebt beslist welke actie je moet ondernemen, ben je nog niet klaar. Je moet doorlopend blijven evalueren en bijstellen: Hebben de acties om het risico te managen het beoogde effect? Of hebben je acties een onverwacht - positief of negatief - effect gehad? In dat geval moeten waarschijnlijk zaken worden bijgesteld. In ons voorbeeld zou het volgende kunnen gebeuren:
Evalueer het aantal incidenten na implementatie van de richtlijnen: hoe vaak zijn er incidenten? Gebruik deze gegevens om te bepalen of specifieke actie noodzakelijk is.
Zo ga je verantwoord om met risico’s. Schuif van links naar recht om te vergelijken.
Zo ga je verantwoord om met risico’s. Schuif van links naar recht om te vergelijken.
Nadat je het resultaat hebt voorspeld en hebt beslist welke actie je moet ondernemen, ben je nog niet klaar. Je moet doorlopend blijven evalueren en bijstellen: Hebben de acties om het risico te managen het beoogde effect? Of hebben je acties een onverwacht - positief of negatief - effect gehad? In dat geval moeten waarschijnlijk zaken worden bijgesteld. In ons voorbeeld zou het volgende kunnen gebeuren:
Evalueer het aantal incidenten na implementatie van de richtlijnen: hoe vaak zijn er incidenten? Gebruik deze gegevens om te bepalen of specifieke actie noodzakelijk is.
Zo ga je verantwoord om met risico’s. Schuif van links naar recht om te vergelijken.
Ahold hecht veel waarde aan persoonlijke verantwoordelijkheid. Daarom verwachten we van jou dat je:
Door het Ahold in Control Wheel als gids te gebruiken, zorg je ervoor dat de risico’s die je neemt verantwoord zijn. Daarnaast vind je op de Ahold in Control-website aanvullende informatie en beleid dat je moet kennen en waaraan je je moet houden als risico-eigenaar.
Je collega's bij Compliance en Risk & Control staan klaar om je hierbij te adviseren.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om meer inzicht te krijgen in wat het nemen van verantwoorde risico’s inhoudt!